Yaşlı, Hasta ve Hasta Yakını Hakları

İNSAN ODAKLI HİZMET ANLAYIŞI

Yaşlı, Hasta ve Hasta Yakını Hakları

Bakımın merkezinde saygı, mahremiyet ve güven.

Evde sağlık hizmeti alan hasta ve yakınları; kalite, güvenlik, ahlaki davranış kurallarına uygun sağlık hizmeti alma ve imkanlardan faydalanma, mahremiyetin sağlanması, hasta hakkında bilgi alabilme, gerek görülen durumlarda personel seçme veya değiştirme, yine gerek görülen durumlarda alınacak tedaviyi reddetme, insani değerlere saygı ve önem gösterilmesi gibi haklara sahiptir.

Hasta bakıcısı, evde bakım hizmetlerinde hastanın özellikle sağlığı, konforu ve güvenliği için çok önemli bir rol oynar. Hasta bakıcısı hasta hakları açısından, öncelikle hastanın profesyonel sınırlar içinde insan onuruna yaraşır bir bakım almasını sağlamalı ve güvenliğini temin edebilmelidir.

Evde Sağlık Hizmeti Alan Hasta ve Yakını Hakları Şunlardır.

Saygı Görme Hakkı	Hasta, inanç ve değerlerine, kişilik haklarına maksimum özen gösterilerek, hasta bakıcısı tarafından nazik, güler yüzlü, saygılı bir tutum ve davranışlarla bakım hizmeti alma hakkına sahiptir.
Mahremiyet ve Gizlilik Hakkı	Hastanın mahremiyetine saygı duyulması, kişisel ve ailevi yaşantısına müdahale edilmemesi, bakım sürecindeki özel bilgilerin gizli tutulması hakkı.
Güvenli ve Sağlıklı Ortam Hakkı	Bakıcı, hastanın tıbbi durumuna uygun, hijyenik bir ortamda güvenli bir biçimde bakım hizmeti sunma görevi vardır.
Bilgilendirilme ve İş birliği Hakkı	Hasta ve Hasta Yakını, bakıcıdan hastanın uygulanan tıbbi tedavileri, potansiyel sağlık riskleri ve bakım süreçleri hakkında bilgi alma hakkına sahiptir.
Tıbbi Gereklere Uygun Bakım Hakkı	Hasta, ihtiyaç duyulan tanı ve tedavi süreçlerini modern tıp kurallarına uygun bir şekilde sürdürülmesini isteme hakkına sahiptir.
Tıbbi Gereklere Uygun Bakım Hakkı	Bakıcı, hastanın tanı ve tedavi sürecinin modern tıbbi kurallara uygun olarak yürütülmesini isteme hakkına sahiptir.
Personel Seçme, Değiştirme Hakkı	Hasta veya yakını, bakıcıyı veya sağlık personelini tanıma, seçme ve hatta memnun kalınmadığı durum, tutum ve davranışlarda değiştirme talebinde bulunma hakkına sahiptir.
Tedaviyi Reddetme veya Durdurma	Hasta ve Hasta Yakınının, hasta için planlanan tedaviyi reddetme veya durdurma hakkına sahiptir.
Refakatçi Bulundurma	Hasta ve Hasta Yakını, hastanın bakım sürecinde yakınlarından birilerinin gerekli düzenlemeler yapıldıktan sonra hastanın yanında bulunmasını isteme hakkına sahiptir.
Şikâyet ve Dava Hakkı	Hasta ve Hasta yakınlarının Hasta Bakıcısının, hastaya vereceği hizmetten memnun kalmaması, hastanın sağlık durumunu bozacak şekilde herhangi bir ihlal durumunda başvuruda bulunarak, şikâyet ve dava hakkı vardır.